|
|
|
|
|
|
Корпоративное обучение «Документационное обеспечение деятельности секретаря. развитие профессиональных навыков» |
| Наименование |
Корпоративное обучение «Документационное обеспечение деятельности секретаря. развитие профессиональных навыков» |
| Раздел |
Услуги/ семинары, тренинги |
| Цена |
по дог |
| Единица измерения |
услуга |
| Описание |
ПРОГРАММА СЕМИНАРА «Документационное обеспечение деятельности секретаря. развитие профессиональных навыков»
* Особенности работы секретаря в государственных и частных структурах. Анализ своих профессиональных преимуществ. Развитие профессиональных навыков.
* Тренировка навыков уверенного поведения в различных ситуациях. Управление конфликтами.
Как распознать манипуляцию и противостоять чужому влиянию. Саморегуляция и защита от стрессов. Техники снижения эмоционального напряжения в разговоре.
* Техники эффективного общения по телефону. Анализ трудных ситуаций телефонного общения.
* Коммуникативные навыки. Развитие навыков активного слушания. Виды слушания. Роль вопросов в деловом общении.
* Переписка внутренняя, внешняя, коммерческие письма. Деловая переписка: оферта, акцепт, рекламация. Язык и этика делового письма.
* Организация работы в приемной.
* Организация рабочего времени секретаря и руководителя. Отбор и классификация информации. Планирование времени руководителя. Планирование телефонных переговоров. Прием посетителей и сотрудников.
* Секретарь – помощник руководителя. Психологическая совместимость руководителя и секретаря. Особенности психологии руководителей: мужчин и женщин, стили их управления.
* Управление «информационным потоком» в организации. Сохранение конфиденциальной информации. Правила «дистанционного общения».
* Имидж секретаря – визитная карточка организации. Бизнес-этикет. Дресс-код секретаря. Правила и нормы поведения в деловой среде. Внешние и внутренние клиенты компании. Образ делового партнера. Корпоративная культура. Лояльность к организации. «Запретное» поведение.
* Организация протокольных мероприятий.
* Этикет и протокол для работы с деловыми партнерами и приема делегаций. Работа с делегациями: составление программы пребывания, встреча, приветствие, представление, рассадка по автомобилям, гостиница. Встреча в офисе: визитные карточки, презентационная речь, подарки. Протокольные аспекты организации и ведения переговоров. Организация зала переговоров и рабочего места участника. Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров. Подготовка и обслуживание совещаний. Виды приемов и их организация. Правила этикета для организаторов и участников приема.
* Неформальное общение в офисе. Организация и проведение корпоративных праздников. Дресс-код неформальных встреч.
* Организация делопроизводства в офисе.
* Информационная инфраструктура организации: правовая информация, нормативы, стандарты, библиотека, Интернет, ГОСТ Р 6.30 – 2003. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. Бланки документов. Юридическая сила документа, юридически значимые реквизиты.
* Организация работы с документами в соответствии с нормативными требованиями. Состав управленческих документов организации: распорядительные, организационно-справочные, информационно-аналитические документы. Обработка и хранение документов. Номенклатура дел. Формирование дел. Обработка дел
для архива.
* Электронный офис. Информационные технологии, применяемые в информационно-документационном
и бездокументном обслуживании офиса. Использование локальной сети в работе с документами. Компьютерные технологии подготовки текстовых документов. Система хранения документов на персональном компьютере.
* Обеспечение конфиденциальности информации. Защита персональных данных. Коммерческая тайна. Положение о конфиденциальности. Порядок учета, хранения и уничтожения конфиденциальных документов организации. Ответственность за нарушения и разглашение конфиденциальной информации.
* Круглый стол, обмен опытом.
Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона. |
Продавец |
| Организация |
Центр научно-технической информации "ПРОГРЕСС" (Новосибирский филиал) (прайс-лист) |
| Телефон |
(383) 209-07-78 (многоканальный) |
| E-mail |
info@nsk.cntiprogress.ru |
| Адрес сайта |
http://www.cntiprogress.ru |
| Город |
Новосибирск |
| Адрес |
ул. Красный проспект, д. 28, 5 этаж, офис 500
Показать на карте |
| |
|
Навигация:Популярные товары раздела Услуги / семинары, тренинги: |
|
|
|
|
|
|
|
Все замечания и пожелания присылайте на info@biznes-portal.com
|
|
Данные предоставлены © ИД "Реклама"
|
|