Отдельный вариант тренинга разработан для розницы – то есть для ситуаций, когда овладеть мини-тренингами необходимо для последующего обучения продавцов (от консультантов по бытовой технике до фармацевтов в аптеках).Участники не только смогут увидеть на практике все эти мини-тренинги и принять участие в практикуме по их разработке и доработке для нужд своей компании но и получат на руки методичку по каждому мини-тренингу (в печатном и электронном формате).Методичка состоит из:

1. Инструкции по подготовке тренинга

2. Презентации в формате Powerpoint

3. Пошагового сценария мини-тренинга с полностью прописанным текстом ведущего, описанием возможной реакции участников, а также всех практикумов и игр мини-тренинга

4. Раздаточных материалов, которые можно раздавать участникам мини-тренингов 

Тренер МАЧНЕВ ЕВГЕНИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ

МИНИ-ТРЕНИНГИ

1. БЕЗ ТЕНИ СОМНЕНИЙ. Работа с воображениями и сомнениями. Обработка возражений и сомнений клиентов – основа любых продаж. Мини-тренинг не учит менеджера по продажам быть психологом, задача – передать несколько эффективных коротких техник, из которых участник сам выберет приемлемые и комфортные. Эти техники разработаны специально для российских реалий и рассчитаны в том числе на крайне короткий «цикл» общения с клиентом. Этот блок программы включает в себя также часть, посвященную работе с ценой товара или услуги, с «ценовыми» сомнениями клиентов. 

2. ЧУВСТВО ПРОДАЖИ. Как эмоциональный интеллект может помочь продажамЭмоциональный интеллект, или эмоциональная компетентность (EQ) – понятие, определяющее умение человека адекватно оценивать свои и чужие эмоции, выяснять их причины, приводить в соответствие с ситуацией, а значит, управлять эмоциями. В современном мире более 80% продаж совершается на основе эмоциональных, а не логических решений. Именно поэтому EQ так важен для менеджеров по продажам. 

3. В ТЕРМИНАХ ВЫГОДЫ. Презентация товара или услуги по системе «ХПВ» (характеристики – преимущества – выгоды)Систему ХПВ можно применять по отношению к любому товару и любой услуге, она проста, эффективна и легка в освоении. Акцент делается на умении выделять главное, ключевое продающее сообщение. Методика этого мини-тренинга разработана самими «сэйлзами», поэтому он работает не на «зубрёжку» терминов, а на овладение максимально практическим навыком. 

4. КЛИЕНТ – РЕДКИЙ ВИД. Как самим создать типологию клиентовНи одно, самое лучшее и проверенное практикой разделение клиентов на типы (психологические, соционические, по объему продаж или истории взаимоотношений, по порядочности или географическому положению) – ни одно это разделение нельзя назвать универсальным и подходящим любой компании. Мини-тренинг «Клиент – редкий вид» знакомит участников с тем, как в процессе обучения разработать со своими сотрудниками внутреннюю категоризацию клиентов и методические рекомендации по тому, как работать с каждой категорией, что для них важно, на какие особенности, приоритеты представителей этой категории обращать внимание и каким языком с ними общаться. Кроме разбора мини-тренингов, значительная часть тренинга посвящена разбору различных форматов тренинговых упражнений (от знакомств до практикумов и ролевых игр). Это позволяет участникам впоследствии самостоятельно разрабатывать такие упражнения для других тем.