|
|
|
|
|
|
Как грамотно внедрить стандарты обслуживания в вашем отеле? |
| Наименование |
Как грамотно внедрить стандарты обслуживания в вашем отеле? |
| Раздел |
Услуги/ семинары, тренинги |
| Цена |
25000,00 |
| Единица измерения |
шт |
| Описание |
В любой гостинице или отеле есть свои стандарты обслуживания посетителей. Администратор или официант, водитель или консьерж - каждый должен их знать и неукоснительно соблюдать. Только тогда, когда гостиничное предприятие сможет обеспечить повторяемость качества обслуживания, бизнес будет работать, как отлаженный механизм, а случайный гость станет постоянным клиентом.
Как грамотно внедрить стандарты обслуживания в вашем отеле и не допустить досадных ошибок?
Как наладить работу в гостинице так, чтобы гость ощущал неизменность качества обслуживания, когда бы ни приехал?
Внимание управляющих и старших администраторов отелей, специалистов, ответственных за обучение персонала пансионатов, домов отдыха!
Приглашаем Вас на семинар
«Внедрение стандартов обслуживания - путь к безупречному сервису»,
который пройдет в Санкт-Петербурге 20 – 22 мая 2013 г.
Вы познакомитесь с самыми современными стандартами работы в индустрии гостеприимства. Под чутким руководством ведущих экспертов гостиничного и ресторанного бизнеса сможете разобрать типичные ошибки, которые встречаются в вашей работе, и найти пути их обхода.
В программе:
1. Клиентоориентированный сервис – определение ожиданий и потребностей целевой аудитории. Экспресс-анализ качества сервиса.
2. Внедрение клиентоориентированного сервиса в работу вашего персонала – как создать навык, как мотивировать, как контролировать.
3. Имидж персонала отеля. Требования к внешности. Стандарты устных и письменных коммуникаций. Телефонный этикет.
4. Стандарты обслуживания для основных подразделений гостиницы:
- службы приемы и размещения
- хозяйственной службы
- ресторанной службе отеля.
Познакомьтесь с подробной программой семинара на сайте ЦНТИ «Прогресс» - http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/20183.aspx?ad=0fec2702-bc22-4060-9ff9-97c5a19209b7.
Позвоните по телефону 8 (800) 333 -88—44 и получите ответы на все Ваши вопросы.
Обращаем Ваше внимание, семинар пройдет в конце мая в Санкт-Петербурге!!! Не упустите возможность окунуться в чарующую атмосферу белых ночей.
|
Продавец |
| Организация |
Центр научно-технической информаци "Прогресс" (прайс-лист) |
| Телефон |
8 (812) 331-88-88 |
| E-mail |
client@cntiprogress.ru |
| Адрес сайта |
http://www.cntiprogress.ru/ |
| Город |
Санкт-Петербург |
| Адрес |
Васильевский остров, Средний пр-т д.36/40
Показать на карте |
| |
|
Навигация:Популярные товары раздела Услуги / семинары, тренинги: |
|
|
|
|
|
|
|
Все замечания и пожелания присылайте на info@biznes-portal.com
|
|
Данные предоставлены © ИД "Реклама"
|
|