|
|
|
|
|
|
ТРЕНИНГ УПРАВЛЕНИЯ ЛИЧНЫМИ ПРОДАЖАМИ |
| Наименование |
ТРЕНИНГ УПРАВЛЕНИЯ ЛИЧНЫМИ ПРОДАЖАМИ |
| Раздел |
Услуги/ семинары, тренинги |
| Цена |
7200,00 |
| Единица измерения |
шт |
| Описание |
В результате тренинга участники:
? Узнают, за счет чего можно повысить свои объемы продаж
? Научатся быстро устанавливать контакт с клиентом
? Научатся вызывать нужные эмоции у клиента и управлять ими
? Научатся мотивировать клиента на покупку/сотрудничество
? Повысят свои персональные объемы продаж
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Тема 1. Личная эффективность в продажах
? Две составляющие продажи: эмоциональная и рациональная.
? Роль эмоций в продаже.
? Матрица эффективного «продавца»: знания, навыки, личностные особенности.
? За счет чего можно повысить свои персональные объемы продаж.
Тренировочные задания
- «Слалом» для специалиста по продажам
- Экспромт-презентация
- Видеоанализ моделей продаж: эмоциональна, рациональная, смешанная.
Тема 2. Установление контакта с клиентом
? Типы клиентов: мыслящий, решающий, чувствующий, воспринимающий. Особенности работы с разными типами клиентов.
? Первоначальное установление контакта с клиентом: техники и приемы.
? Управление контактом и формирование у клиента доверия к продавцу: техники восстановления контакта, техники усиления контакта.
? Вербальные и невербальные приемы установления контакта.
Тренировочные задания
- Тренировка навыка «чтения» клиента: при личном контакте; по телефону.
- Видеоанализ поведенческих моделей клиента.
- Тренировка навыков установления контакта по телефону.
- Тренировка навыков установления личного контакт.
Тема 3. Управление эмоциями клиента
? Какие эмоции покупает клиент
? Эмоциональные «щипки»
? Техники управления эмоциями клиента: «язык ценностей», «рисование картинок»
? Использование позитивных воспоминаний клиента для управления его эмоциями
? Техники усиления эмоций: «шкалирование», «якорение», «эмоциональная подстройка»
? Сбор информации о клиенте как инструмент управления его эмоциями
? Использование визуальных, аудиальных и кинестетических приемов (пространство, выкладка, слайды, фотографии, музыка, последовательность демонстрации и т.д.) для усиления позитивных эмоций по отношению к продаваемому продукту
Тренировочные задания
- Анализ видео-диалога, фиксация эмоциональных «щипков».
- Тренировка навыков формирования конкретных эмоций у клиента с помощью техник влияния.
- Диалог с клиентом: отработка навыка наблюдения за эмоциями в процессе диалога, их фиксация и анализ.
Тема 4. Мотивация клиента на покупку/сотрудничество
? Что побуждает клиента купить. Формула принятия решения
? Активность продавца. «Золотая середина» между пассивностью и навязчивостью.
? Алгоритм мотивации на покупку: последовательность шагов
? Коммуникативные приемы при мотивации на покупку
? Техники прямого и косвенного внушения
Тренировочные задания
- Игра «Стажировка». Тренировка навыков влияния на клиента
а) холодный личный контакт
б) холодный телефонный контакт
Тема 5. Если клиент все еще не готов купить
? Основные составляющие готовности купить
? Техники выявления и отработки основных составляющих
? Работа с возражениями как способ доведения клиента «до готовности купить»
? Работа с ценовыми возражениями: специфика и техники. Правила ведения диалога.
Тренировочные задания
- Тренировка навыков работы с техниками, позволяющими снять эмоциональное сопротивление клиента
- Тренировка навыка работы с «точкой опоры» клиента
- Тренировка навыков работы с техниками эмоционального и рационального влияния. Подбор техник под тип и состояние клиента.
ИТОГОВАЯ ИГРА «ВОСТОЧНЫЙ БАЗАР»
|
Продавец |
| Организация |
Независимый бизнес-тренер по продажам и управлению персоналом (прайс-лист) |
| Телефон |
8 905 822 10 40 |
| E-mail |
tiankamara@mail.ru |
| Адрес сайта |
http://marakulina.com/ |
| Город |
Новосибирск |
| Адрес |
Район Пединститута. Выборная
Показать на карте |
| |
|
Навигация:Популярные товары раздела Услуги / семинары, тренинги: |
|
|
|
|
|
|
|
Все замечания и пожелания присылайте на info@biznes-portal.com
|
|
Данные предоставлены © ИД "Реклама"
|
|