|
|
|
|
|
|
Решение «Аналитика Call-центра» на базе BI системы QlikView |
| Наименование |
Решение «Аналитика Call-центра» на базе BI системы QlikView |
| Раздел |
Информационные технологии/ программное обеспечение |
| Цена |
1,00 |
| Единица измерения |
шт. |
| Описание |
Решение позволяет проводить детальный анализ данных работы Call-центра и мгновенно получать ответы на интересующие вопросы независимо от объема информации Анализ количества звонков по организациям и операторам
• Просмотр общего количества звонков и количества звонков на каждого оператора за определенный срок (день, неделя, месяц, год);
• Анализ звонков по клиентам с указанием номера телефона, оператора принявшего звонок, типа организации и ее статуса;
• Статистика количества звонков от конкретной организации за определенный период;
• Возможность по номеру телефона клиента вывести информацию о том, сколько раз за определенный период времени звонил этот клиент, когда звонил в последний раз, какие операторы принимали звонки. Детальный анализ звонков по темам, вопросам и результатам
• Просмотр общего количества звонков по определенным темам с детализацией по клиенту, оператору и предмету разговора;
• Отслеживание результатов звонков по определенным темам и вопросам;
• Статистика отдельных операторов по результатам звонков, темам и вопросам клиентов. Составление отчетности
• Составление периодической отчетности;
• Составление биллинговых отчетов;
• Написание аналитических отчетов по результатам проектов;
• Анализ деятельности конкурентов |
Продавец |
| Организация |
«ФБ КОНСАЛТ», ООО (прайс-лист) |
| Телефон |
+7 (495) 781-64-00 |
| E-mail |
fbconsult@inbox.ru |
| Адрес сайта |
http://www.fbconsult.ru |
| Город |
Москва |
| Адрес |
Семеновская Б., 40, строение 1, офис 306
Показать на карте |
| |
|
Навигация:Популярные товары раздела Информационные технологии / программное обеспечение: |
|
|
|
|
|
|
|
Все замечания и пожелания присылайте на info@biznes-portal.com
|
|
Данные предоставлены © ИД "Реклама"
|
|