Главная О компании Партнеры Блокнот Карта сайта Контакты 20 ноября 2018 г. 
Ваша компания на портале
Реклама на портале
Прайс-лист
Регистрация
Инструкция пользователя
Информация об ограничениях
Добавить в избранное
Послать ссылку другу
Сделать стартовой
Мой город
Новосибирск
Новосибирская область
  Погода Новосибирск  
пасмурно
пн(19.11)
пасмурно
вт(20.11)
-9° -11° -7° -9°
0-2 м/с Ю-З 5-7 м/с Ю
  Курсы валют ЦБ РФ  
17.11 20.11
USD 65,9931 66,0081 0,02%
EUR 74,9022 75,3218 0,56%
 
Показать на карте Подробно Все курсы валют  

IT технологии


Как разрабатывать и продавать SaaS в России?

9 июля 2018 г.

Как разрабатывать и продавать SaaS в России?
Консерватизм бизнес-пользователей нельзя недооценивать — скорее всего, до широкого распространения SaaS должно пройти еще три-четыре годаКак разрабатывать и продавать SaaS (how to sale saas) в России? Над этим вопросом размышляет Аскар Рахимбердиев, директор компании LogneX, которая запустила SaaS-проект «МойСклад»

Наверное, основным открытием для меня стало то, что, оказывается, модели SaaS понадобится значительно больше времени, чтобы стать популярной у отечественного бизнеса. Мне казалось, что уже через год-два SaaS станет мэйнстримом — ведь выгоды этой модели, особенно для малого бизнеса, очевидны! Однако консерватизм бизнес-пользователей нельзя недооценивать — скорее всего, до широкого распространения SaaS должно пройти еще три-четыре года. Значит ли это, что в России сейчас слишком рано разрабатывать и продавать SaaS? Нет. Но надо учитывать несколько правил, которые помогают сбывать SaaS уже сегодня.

1. Вопрос доверия при использовании SaaS невозможно переоценить. А доверить посторонней компании проще всего второстепенную информацию. Очень хорошо, если продукт SaaS автоматизирует вспомогательные, а не основные бизнес-процессы. В этом случае потенциальные клиенты будут гораздо меньше беспокоиться за сохранность своих данных — сегодня это основное препятствие при продаже SaaS. С этой точки зрения, пример идеального сервиса — WebEx, который позволяет проводить онлайновые презентации.

2. В сервис должна быть предусмотрена локальная установка на сервере заказчика. Это откроет для продаж крупные и растущие компании, которые просто не станут покупать продукт, недоступный для локальной установки. Такая факультативная функция также даст клиентам уверенность в том, что они смогут продолжать использование продукта, если сама компания-производитель выйдет из бизнеса. Да, разработка и поддержка продукта с двойным развертыванием (онлайновая+локальная) стоит дороже. Но эти расходы имеют очень хороший шанс окупиться.

Возможность временной работы в офлайновом режиме при отсутствии доступа в Интернет совершенно необходима. Частое прерывание соединения на протяжении нескольких часов (или даже суток) пока остается суровой российской реальностью. Даже при отсутствии связи пользователи не должны терять возможность выполнять самые необходимые для них действия. Точно так же, как поддержка локальных инсталляций, разработка оффлайнового режима — далеко не дешевая, но потенциально выгодная инвестиция в продукт.

3. Сервис должен продавать себя сам. Идеальный клиент SaaS — это аноним. Он приходит на Web-сайт, регистрируется в демоверсии и оплачивает подписку через «Яндекс.Деньги». С ним не надо говорить по телефону. Ему не нужно каждый месяц отправлять акты. Для оценки эффективности бизнес-модели SaaS существует полезная метрика CLV — Customer Lifetime Value. Это сумма средств, полученных от среднестатистического клиента за все время подписки. Например, если подписка на сервис стоит 100 руб. в месяц, а клиенты в среднем пользуются им 3 года, CLV составляет 3600 руб.. Очевидно, что стоимость привлечения нового клиента не может превышать CLV (на самом деле, платежи от клиента должны еще окупить расходы на его поддержку). Единственный способ продавать недорогой сервис — делать это через сайт, как самый дешевый канал привлечения клиентов.

4. Нужно найти оптимальный баланс между простотой и гибкостью продукта. Слишком простой продукт не будет решать потребности клиентов, а слишком сложный может оказаться невыгодным в продаже. Массовые SaaS продукты остаются простыми!

По изначальной идее наш сервис должен был быть максимально простым и понятным. Настолько простым, чтобы работу можно было начинать сразу после регистрации, как в Web-почте. Однако со временем в продукте появлялось все больше возможностей и разнообразных настроек, причем все они были добавлены по просьбам клиентов. Такое развитие привело к закономерному результату — сервис стал намного сложнее. В нем уже не так просто сразу разобраться. А это означает, что все больше новых подписчиков нужно консультировать, проводить персональные презентации и мини-проекты по внедрению.

5. Лучше предлагать нишевое, но законченное решение, чем пытаться сделать продукт, который подойдет максимальному числу потенциальных пользователей. Это особенно важно для SaaS, поскольку, как вы помните, их основной канал продаж — Web-сайт и демоверсия сервиса. Если потенциальный пользователь увидит готовое решение своих задач, он превратится в реального с гораздо большей вероятностью. Практически бесполезно предлагать «конструктор» с широкими возможностями настройки — пользователи не будут разбираться в них самостоятельно.

6. На Западе основной аргумент при продаже SaaS — его более низкая, по сравнению с традиционными аналогами, стоимость. Это делает SaaS идеальным выбором для малого бизнеса, помогая существенно сократить расходы на ИТ. По моим наблюдениям, в России этот аргумент работает плохо.

Прежде всего в сознании отечественного предпринимателя глубоко укоренилась вера в то, что ПО должно быть бесплатным или, в крайнем случае, не дороже болванки CD-R. Кроме того, как правило, отсутствует понимание того, что стоимость использования ПО не ограничивается ценой лицензий, а включает затраты на установку, настройку, обновление и поддержку системы. В этих условиях стоимость SaaS, какой бы дешевой ни была подписка, не может конкурировать с ценой пиратской копии традиционного продукта.

Значит ли это, что отечественный малый бизнес никогда не купит SaaS? Нет! Производителю необходимо предложить в своем сервисе те функции, которые в принципе недоступны в его традиционных аналогах. В нашем случае это мобильность (доступ к сервису из дома, от клиента, в командировке) и командная работа (одновременный доступ к данным нескольких сотрудников). Конечно, удаленный доступ можно организовать и для традиционных приложений, но цена такого решения будет далеко за пределами возможностей многих малых компаний.

7. Необходимо разрушить как можно больше барьеров, препятствующих переходу пользователей на новый сервис. Клиенты находят новый сервис, уже обладая определенным опытом применения ИТ. Задача производителя SaaS — использовать этот опыт таким образом, чтобы максимально упростить переход на свой продукт:
  • Клиенты работают с электронной почтой? Они должны иметь возможность использовать свой адрес e-mail в качестве логина для входа на сервис;
  • они уже ведут базы данных? Сервис должен позволять максимально просто загрузить существующие данные;
  • они обращаются в своей работе к другим программным продуктам? Сервис должен быть интегрирован с ними. Например, сервис обработки заказов должен автоматически импортировать заказы из основных движков Интернет-магазинов.
Каждый из таких шагов лишь немного повышает конверсию посетителей сайта в клиентов. Но их последовательное выполнение позволит увеличить число клиентов в разы.

8. При помощи одной из «облачных» платформ» можно запустить сервис с очень высокой доступностью и масштабируемостью без крупных вложений. Для своего продукта мы выбрали стандартную для enterprise-приложений архитектуру: сервер приложений JBoss, база даных PostgreSQL и хостинг в ЦОД. Это хорошие, проверенные технологии, которые позволили создать надежный, несложный в поддержке сервис. Однако сегодня доступна более привлекательная альтернатива: PaaS. На основе Amazon EC2, Google App Engine или Windows Azure можно создать сервис, который не будет зависеть от поломок физических серверов и сможет масштабироваться при изменении нагрузки в течение нескольких минут. При этом стоимость такого решения примерно соответствует стоимости традиционного варианта.

9. От пользовательского интерфейса зависит очень многое. При этом важна не только его функциональность и удобство, но и визуальный дизайн. Красивый, продуманный дизайн привлечет внимание пользователей и подтолкнет к более глубокому ознакомлению. Многие из них просто не обратят внимания на продукт, который выглядит, как приложение DOS из 80-х годов.

 

 

Источник: www.ru.pcmag.com
Просмотров: 1757

Другие новости этого раздела:


Как продвигать свой сайт в 2018: эффективные тренды интернет-маркетинга
Сфера IT развивается очень быстро, при этом изменения касаются не только технологических решений, но и принципов рекламы и продвижения. Владельцам интернет-ресурсов стоит постоянно держать руку на пульсе мировых трендов, поскольку старые технологии уже не работают так эффективно, как хотелось бы.

Как проводится расчет бюджета на продвижение сайта?
Как проводится расчет бюджета на продвижение сайта? Какие факторы влияют на формирование бюджета? Какие типы оплаты бывают и как самостоятельно рассчитать необходимую сумму, если вы хотите одну услугу или комплексное продвижение?

Фулфилмент для интернет-магазина — выбираем оператора с умом!
Большинство успешных владельцев онлайн-компаний по продаже нецифровых продуктов сходятся во мнении, что складской и логистический аутсорсинг значительно сокращает издержки и улучшает качество клиентского сервиса.

Криптовалютная проституция
Ушлые пираты захватывают чужие компьютеры и зарабатывают на них миллионы, сообщает Лента.ру

Дуров обвинил главу Роскомнадзора в незнании принципов шифрования сообщений
Основатель мессенджера Telegram Павел Дуров на своей странице во «ВКонтакте» в понедельник, 26 июня, прокомментировал заявление главы Роскомнадзора Александра Жарова, обвинившего его в «демонстрации правового нигилизма» и нежелании предоставить спецслужбам «ключи от информации», сообщает Lenta.ru.

Вывод средств с PayPal на Яндекс.Деньги
Использование электронных финансовых средств во Всемирной сети становится популярнее с каждым днем и все большее количество пользователей интересуются понятиями «электронный кошелек» и манипуляциями с ним.

Как открыть бизнес в интернете?
Если вы решили начать свой бизнес в интернете с нуля, наличие веб-ресурса является неотъемлемым атрибутом, без которого просто невозможно успешное ведение и развитие бизнеса. Создание продающего интернет-ресурса позволяет

Рунет защитят от выключения из-за рубежа
Национальный сегмент сети интернет обезопасят от выключения иными государствами. Для этого в 2018 году в законодательстве будет зафиксирован статус Рунета и описана схема его работы. Технически устранить возможность отключения России от интернета планируется к 2021 году.

Обновление Windows "убило" компьютеры
Корпорация Microsoft выпустила тестовую сборку Windows 10 16212 для участников программы Windows Insider. Обновление превращает в "кирпичи" как компьютеры, так и мобильные устройства. Об этом, как пишет "Российская газета", предупреждает MSPowerUser.

ЦБ будет разрабатывать национальную криптовалюту
ЦБ будет разрабатывать национальную криптовалюту. Об этом рассказала зампредседателя Банка России Ольга Скоробогатова. Ранее за скорейшую легализацию и начало регулирования криптовалют высказывался глава Сбербанка Герман Греф

Страницы:1234567891011...389

 Все новости  Экономика  Происшествия  Финансы и кредит  Бизнес-образование 
 Бизнес-адвокат  Политика  Наука и техника  Новости компаний 
 Спорт  IT технологии  Работа  Новости региона 
Индексы ММВБ РТС  
Dow Jones 20726,76 0,33% 18:46
NASDAQ 5912,77 0,26% 18:46
FTSE 7369,52 -0,06% 15:36
DAX 12256,43 0,44% 15:36
CAC 5089,64 0,41% 15:36
NIKKEI 19063,22 -0,80% 06:45
MICEX 2022,96 0,02% 15:01
RTS 1137,91 1,31% 15:01
All Share 49159,77 -0,60% 15:01
BSE Sensex 29647,42 0,39% 10:01
Рейтинг товаров
   Трубы Б/У
   Сваи СМКЗ - 100
   Парфюмерия элитная с доставкой
   Квартиры в жилом комплексе «Балтийский»
   Кондитерские изделия
   Бытовая химия .
   Плиты забора П5ВК, стакан ФО-2
   ЖБИ, плиты, панели, сваи, блоки
   КИРПИЧ ОБЛИЦОВОЧНЫЙ М-300,F-100 (белый)
   маты минераловатные м1 100


Рейтинг компаний
   "ИНКОМОС", ООО
   Открытые технологии
   Центр Запасных Частей ТД, ООО
   "ОФИСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ", ООО
   Ремэнергомеханизация СП, ООО
   Крафт Трейд, оптовая компания
   Мегаполис, Торговый Центр ООО Фирма "Сибирь Экспресс Сервис"
   ЭлектроКомплектСервис, ЗАО
   Интернет магазин "Канцтовары от Тамары"
   "Катрен" ЗАО НПК


Темы дня





Все замечания и пожелания присылайте на info@biznes-portal.com
Данные предоставлены © ИД "Реклама"
Rambler's Top100