|
|
|
|
|
|
Тайный покупатель |
| Наименование |
Тайный покупатель |
| Раздел |
Услуги/ частный детектив |
| Цена |
по дог |
| Единица измерения |
шт |
| Описание |
Тайный покупатель - он же Mystery Shopping - лучший метод оценки уровня сервиса и соблюдения стандартов обслуживания, принятых на Вашем предприятии. Контрольные закупки позволяют ответить на главный вопрос: как на самом деле ведут себя ваши работники с покупателями, когда руководителя нет рядом?
Исследования методом тайного покупателя выявляют сильные и слабые стороны вашего сервиса, находят нереализованные потребности ваших клиентов.
Методы проверки:
телефонный звонок для оценки работы колл-центра и консультантов;
он-лайн консультация, используя форму обмена сообщениями на сайте проверяемой организации;
обращение по электронной почте с последующей перепиской;
осуществление покупки товара или услуги для оценки службы продаж;
создание провокационной или конфликтной ситуации;
вызов мобильной бригады к себе на дом;
Дополнительные услуги:
запись переговоров на диктофон (во время визита или проверки по телефону тайный покупатель записывает разговор с проверяемым. Аудиозапись разговора необходима для детального "разбора полетов" с проверяемым);
видеозапись визита тайного покупателя (услуга, предоставляющая еще больше информации в сравнении с записью на диктофон. Данная услуга является технически сложной и увеличивает затраты на проведение исследования);
фотозапись визита (необходима для фиксации тайными покупателями устранимых факторов нарушения);
контрольная покупка и возврат товара (может совершаться в ходе визита тайного покупателя и позволяет так же проконтролировать работу кассиров, склада и пункта возврата товара. Дает более полную картину о сервисе на предприятии. Кассовый чек так же является неким доказательством выполнения визита);
тест-драйв (применяется во время продажи сложных транспортных средств, например, автомобилей. Позволяет оценить работу сопровождающих тайного покупателя консультантов);
|
Продавец |
| Организация |
Бюро частных детективных расследований MAIGRET, ИП (прайс-лист) |
| Телефон |
+7-912-640-47-40 |
| E-mail |
detectiv.bureau@gmail.com |
| Адрес сайта |
http://www.detective-bureau.com |
| Город |
Екатеринбург |
| Адрес |
ул. Малышева 19, оф. 103
Показать на карте |
| |
|
Навигация:Популярные товары раздела Услуги / частный детектив:- Проверка детей и подростков (курение, алкоголь, наркотики, образ жизни)
- Установление факта супружеской измены, неверности
- Проверка персонала на наличие негативной информации
- Оценка надежности партнеров, включающая сбор и изучение информации о потенциальных контрагентах, с которыми планируется начало гражданско-правовых отношений
- Сбор информации о гр. Российской Федерации (поиск адреса, телефона, местонахождение)
- Проверка и помощь в подборе няни, гувернантки, домработницы
- Тайный покупатель
- Сбор информации о наличии движимого и недвижимого имущества
- Проверка действующей службы безопасности
- Проверка помещений и автотранспортных средств на предмет наличия прослушивающих устройств
|
|
|
|
|
|
|
|
Все замечания и пожелания присылайте на info@biznes-portal.com
|
|
Данные предоставлены © ИД "Реклама"
|
|