Главная О компании Партнеры Блокнот Карта сайта Контакты 19 мая 2019 г. 
Ваша компания на портале
Реклама на портале
Прайс-лист
Регистрация
Инструкция пользователя
Информация об ограничениях
Добавить в избранное
Послать ссылку другу
Сделать стартовой
Мой город
Новосибирск
Новосибирская область
  Погода Новосибирск  
пасмурно
сб(18.05)
облачно
вс(19.05)
+16° +18° +19° +21°
7-9 м/с Ю-В 4-6 м/с З
  Курсы валют ЦБ РФ  
17.05 18.05
USD 64,5598 64,6327 0,11%
EUR 72,3651 72,2464 -0,16%
 
Показать на карте Подробно Все курсы валют  

Информация о товаре


Тайный покупатель

Наименование Тайный покупатель
Раздел Услуги/  частный детектив
Цена по дог
Единица измерения шт
Описание

Тайный покупатель - он же Mystery Shopping - лучший метод оценки уровня сервиса и соблюдения стандартов обслуживания, принятых на Вашем предприятии. Контрольные закупки позволяют ответить на главный вопрос: как на самом деле ведут себя ваши работники с покупателями, когда руководителя нет рядом?

Исследования методом тайного покупателя выявляют сильные и слабые стороны вашего сервиса, находят нереализованные потребности ваших клиентов.

Методы проверки:

телефонный звонок для оценки работы колл-центра и консультантов;

он-лайн консультация, используя форму обмена сообщениями на сайте проверяемой организации;

обращение по электронной почте с последующей перепиской;

осуществление покупки товара или услуги для оценки службы продаж;

создание провокационной или конфликтной ситуации;

вызов мобильной бригады к себе на дом;

Дополнительные услуги:

запись переговоров на диктофон (во время визита или проверки по телефону тайный покупатель записывает разговор с проверяемым. Аудиозапись разговора необходима для детального "разбора полетов" с проверяемым);

видеозапись визита тайного покупателя (услуга, предоставляющая еще больше информации в сравнении с записью на диктофон. Данная услуга является технически сложной и увеличивает затраты на проведение исследования);

фотозапись визита (необходима для фиксации тайными покупателями устранимых факторов нарушения);

контрольная покупка и возврат товара (может совершаться в ходе визита тайного покупателя и позволяет так же проконтролировать работу кассиров, склада и пункта возврата товара. Дает более полную картину о сервисе на предприятии. Кассовый чек так же является неким доказательством выполнения визита);

тест-драйв (применяется во время продажи сложных транспортных средств, например, автомобилей. Позволяет оценить работу сопровождающих тайного покупателя консультантов);


Продавец

Организация Бюро частных детективных расследований MAIGRET, ИП (прайс-лист)
Телефон +7-912-640-47-40
E-mail detectiv.bureau@gmail.com
Адрес сайта http://www.detective-bureau.com
Город Екатеринбург
Адрес ул. Малышева 19, оф. 103
Показать на карте
   

[Иллюстраций нет]


Навигация:Популярные товары раздела Услуги / частный детектив:

Все замечания и пожелания присылайте на info@biznes-portal.com
Данные предоставлены © ИД "Реклама"
Rambler's Top100